品牌创立-关注于表演者

        作为一个劳动密集型服务的品牌质量取决于它的员工，是他们创造了顾客体验，形成了品牌内涵。服务提供者的个人价值观会直接影响到其提供服务的质量和价值。在梅奥诊所，员工们每天的努力给患者创造了不用与以前的就诊经历，梅奥诊所员工的奉献精神使得他们的服务质量一次又一次的超越了普通的服务，他们提供的服务兼顾病人和家属的需求与感受，这让梅奥诊所简历起了自己健康护理品牌。

品牌维护：注意防守

        在梅奥诊所，有些基本原则维护品牌管理方针：1、使用“梅奥”或“梅奥诊所”品牌名称的产品、服务或者相关企业必须由梅奥诊所所拥有，或者在梅奥诊所的完全（最终）控制之下。2、为了确保某种服务、产品或关系的成功或名称识别而使用梅奥诊所的名称，这样的行为将被禁止。3、如果采取的合作方式，使得梅奥诊所被患者视为“最后的诉求地”形象不一致，则该方式不能被运用。梅奥诊所将一个谨慎的制度保留下来，简历品牌监督小组，保留了人们对诊所品牌的信任度。

品牌推广：将患者转变为营销者

        令人想不到的是，梅奥诊所91%的患者都会向他人称赞他们的就诊服务，实际上梅奥诊所患者已为诊所做了广告，区别于其他行业，在专业、复杂多变的服务中，尤其依赖人们的口碑，然后要使医院得到更好的口碑宣传，则要求医院提供的服务超过患者的预期，只有非凡的服务才能口口相传。