实战派医院培训讲师，明星讲师。对医院服务有独到而深刻见解，首次提出”医疗对等服务”新概念。医院礼仪培训专家讲师，对医院礼仪的特殊性有自己一套独特的实操手册，强调实用和落地。注重实战性和互动性，寓教于乐，授课温文尔雅，声线优美。擅长将“日常问题典型化，典型问题案例化，案例问题场景化，场景问题尖锐化，尖锐问题戏剧化”。关注学员现场反应，重视学员课堂吸收，受到学员的一致好评