【经营管理】医院绩效管理的这些“雷区”您都知道吗?


2019 年,国务院办公厅印发《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》,推动三级公立医院在发展方式上由规模扩张型转向质量效益型,在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理,促进收入分配更科学、更公平,实现效率提高和质量提升,促进公立医院综合改革政策落地见效。

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随着国家对医疗卫生事业的重视,无论是公立医院还是民营医院,近年来都在快速改革发展。民营医院虽然有国家的大力支持,但也难逃命运多舛的宿命,特别是经历过年初疫情的动荡。

 

所以鼎信医管认为:对于缺乏公信力、实力不足的民营医院而言,建立起一套合理的、完善的、公正科学的绩效管理体系无疑是民营医院目前最迫切的问题,以利于医院发展与进步。

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当前现代医院绩效管理存在的问题,无非与以下情况有关:

 

1、医院发展目标与员工个人发展目标脱节,员工缺乏目标计划

医院在制定发展目标与业绩目标时,常常与现实脱节,与员工的发展目标差一大截。但医院的人力资源部门其实可以借助绩效管理工具对医院的战略目标进行逐层分解,细分到科室、部门,尽量贴切每个人的发展目标,这样才能更容易实现医院的战略发展目标。

 

2、缺乏对绩效管理的科学理解,将绩效管理与日常管理相对立

部分医院对于奖惩机制设立的不科学,导致职工一听绩效考核就认为是要扣工资,工作积极性的降低与抵触情绪的出现就会影响工作状态。但医院要清楚认识到,绩效管理的目的不仅仅是为了管理员工,更多是为了在绩效管理中注意员工在工作中的状态,表现优秀的进行嘉奖,对工作效果不合格的进行鼓励与指导。

 

3、员工积极性不高,整个组织缺乏活力,对医院事务漠不关心

在设计绩效管理制度时,没有进行岗位的价值比较和全员讨论,这样单方面由管理层人员设置出来的管理制度是有失偏颇的。为了让员工充分感受医院对他们的重视度和绩效管理的重要性,选择让医院职工共同参与绩效管理制度的制定,不仅有助于职工增强文化认同感,院方还能充分了解他们的意愿和想法。

 

4、中高层干部缺乏对下属的绩效指导与反馈,绩效管理有名无实

如何避免绩效考核“一考了之”,就是当医院在定期绩效考核后,要注重及时反馈工作,善用绩效评估的结果。医院管理者,特别是中高层干部应当对医院绩效评价的内容进行全方面分析,根据医院管理现状,提出不足之处及需要改正的地方,从而提高医院管理的科学化与合理化。

 

总的来说,以上四个点是民营医院在进行绩效管理过程中最容易“踩的雷”,只要纠正以上四个方面,正确开展绩效管理工作,就能使绩效管理工作行之有效。

 




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