在医疗行业高速发展,医疗政策不断推行的时代大背景下,医院品牌运营也随着疫情的影响和精细化管理的考核要求下持续变化着。
而现代化医院的发展与运营时刻充满了挑战,所以提升医院品牌运营力度迫在眉睫。而医院科室作为医院临床技术发展的重点,不仅是名医的归宿与平台,也是病患择医的导向和风向标,更是医院发展的根本支点。
鼎信医管认为,对于医院来说,不必每一种病都能医治,但是会医治的病就要一定治好,提升病患满意度,把握好一部分市场。实现以点带面,医院品牌科室呈锥形态势带动医院突破发展困境,最终促进医院的发展。
如何选择医院科室品牌建设?
在拥有了设备、人才、成果后,品牌科室的打造才刚刚开始。每一家医院都有自己的优势学科,所谓的优势学科,至少应具备如下五点:1、具备影响力(潜力)的学科带头人;2、良好的学科人才构成;3、有良好的业绩基础;4、有充足的病人群;5、有相对的区域竞争优势;
科室品牌到底涵盖那些方面?
医院科室品牌建设应该包括三大子品牌,即技术品牌、服务品牌与人才品牌。
其中,技术品牌是医院的核心竞争力,服务品牌是医院的差异化竞争力,人才品牌是医院的持久竞争力。正所谓“皮之不存,毛之焉附”,技术品牌是医院赖以生存的核心品牌,医院存在的价值,就是通过技术接触患者疾病的痛苦。
1、技术品牌。技术品牌是医院所拥有的雄厚、独特且领先于竞争对手的医疗技术所形成的品牌,所以临床科室的技术是整个宣传内容的核心。如协和妇产内分泌、同仁医院眼耳鼻喉、北大/华西口腔等,都是作为宣传医院的“头牌”。
2、服务品牌。服务品牌是指医务人员在治疗过程中带给病患最直接的感受,细节决定成败,许多私立医院就是将服务品牌的运用到极致。人们从“求医”状态逐渐变成“择医”状态,其中不仅包括医疗质量也包含医疗服务。
3、人才品牌。人才品牌不仅是指自己科室的专家团队,同时也涵盖“绿色”外援。现在不论公立还是私立医院对于外援专家的宣传从不吝啬,老百姓认可度高,尤其在义诊活动中老百姓参与度会因其而极度高涨。